Medewerker Guest Support

32-36 uur RCE Servicekantoor Amstelveen

Ben jij gastvrij en servicegericht en kan je snel schakelen zodat onze gasten optimaal geholpen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat bieden we jou?

• Een bruto maandsalaris tussen €2.636 en €3.028 op basis van 40 uur.
• Snel een vast contract.
• Gratis personeelsmaaltijden, jaarlijks een groot personeelsfeest, korting op sporten en meer.

Wat ga jij doen?
Als allround medewerker Guest Support beantwoord je binnenkomende vragen via alle mogelijke kanalen. Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die gastvrij is en snel kan schakelen zodat de gast optimaal geholpen wordt. Je bent communicatief sterk in woord en voornamelijk in geschrift, je denkt mee met onze gast en zorgt ervoor een hoge klant/ gasttevredenheid. Jij bent pas tevreden wanneer onze gast goed geholpen is. Past iets niet in ons standaard reserveringssysteem, dan vind jij het een uitdaging om hier toch een passende oplossing voor te vinden.

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Wij werken in shiften tussen 11.00 en 20.00 uur, het is dus belangrijk dat je ook een paar avonden en minimaal 1 weekenddag in de week beschikbaar bent. Tijdens alle Nederlandse feestdagen zijn wij ook geopend, wanneer de locatie werkt werken wij ook! We maken het rooster in overleg met jou, dus je kan aangeven wanneer je niet beschikbaar bent, daar houden we rekening mee. Je vindt het leuk om te communiceren en hebt een open, sociale en gastvrije houding naar onze gasten. Bij voorkeur heb je al enige ervaring in de customer support.

Wie ben jij?

Als medewerker Guest Support wordt je verantwoordelijk voor het aannemen van gast-vragen en reserveringen voor al onze concepten, je denk mee met de gast en plaatst de reservering in ons reserveringssysteem. Eventuele lastminute reserveringen of afwijkende afspraken zet je door naar een van onze locaties, zodat zij kunnen zorgen voor een gastvrij ontvangst en goede personeelsbezetting.

Verder behandel je alle overige binnenkomende vragen zowel per email als telefoon en zet deze door naar de juiste afdeling of persoon. Dit doe je samen met al je andere collega’s in het team. Je vindt het leuk en een uitdaging om onze gasten vriendelijk te woord te staan en te helpen met hun vraag of klacht, ‘kan niet’ staat niet in jouw woordenboek.

✅ Sociaal en communicatief sterk

✅ Gastvrij, energiek en resultaatgericht
✅ Oplossingsgericht

✅ 32-36 uur beschikbaar, waarvan minimaal 1 weekenddag (zaterdag/zondag)

✅ Nederlands sprekend

Wanneer kan je beginnen?

Ben je enthousiast over deze vacature? Dan ontvangen we graag je cv en motivatie. We nemen daarna snel contact met je op. Na een vlotte procedure kan je wat ons betreft snel aan de slag.